প্রতিটি অর্ডার সঠিক সময়ে ডেলিভারি করার জন্য আমাদের সুনির্দিষ্ট কর্মপদ্ধতি রয়েছে:
প্রতিদিন দুপুর ৩:০০ টার মধ্যে কনফার্ম হওয়া অর্ডারগুলো একই দিনে কুরিয়ার সার্ভিসে হ্যান্ডওভার করা হয়।
দুপুর ৩:০০ টার পর অথবা সরকারি ছুটির দিনে প্লেস করা অর্ডার পরবর্তী কর্মদিবসে প্রসেস করা হয়।
অর্ডার ডিসপ্যাচ হওয়ার পর আপনাকে এসএমএস বা হোয়াটসঅ্যাপে কনফার্মেশন ও ট্র্যাকিং আইডি প্রদান করা হয়।
২. ক্যাট লিটার ও ভারী পার্সেল (20KG Jumbo Pack) ডেলিভারি
ক্যাট লিটার ও বাল্ক ফুড সাধারণত ভারী হয়ে থাকে, তাই এগুলো প্রেরণে আমাদের বিশেষ সতর্কতা রয়েছে:
হেভি-ডিউটি প্যাকেজিং: ৫ লিটার, ১০ লিটার ও ২০ কেজির জাম্বো ক্যাট লিটারের বস্তাগুলো মজবুত ওয়াটারপ্রুফ প্যাকেজিং দিয়ে মোড়ানো হয় যাতে পথে ফেটে না যায়।
ওজনভিত্তিক চার্জ: ২০ কেজি বা একাধিক ভারী বস্তা এক সাথে অর্ডারের ক্ষেত্রে কুরিয়ারের ওজন অনুযায়ী সামান্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যা অর্ডার কনফার্মেশনের সময় জানিয়ে দেওয়া হবে।
৩. পার্সেল লাইভ ট্র্যাকিং
আপনার পার্সেলটি কুরিয়ারে বুকিং হওয়ার সাথে সাথে একটি ট্র্যাকিং কোড জেনারেট হয়। আপনি সরাসরি কুরিয়ারের ট্র্যাকিং লিঙ্ক অথবা আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ দিয়ে যেকোনো সময় পার্সেলের বর্তমান অবস্থান জেনে নিতে পারবেন।
পার্সেল রিসিভ করার সময় প্যাকেটটি অক্ষত আছে কিনা ডেলিভারিম্যানের সামনে চেক করে নিন এবং ক্যাশ অন ডেলিভারির টাকা পরিশোধ করুন।
৫. অফিস পিক-আপ (Self Pickup)
আপনি চাইলে কোনো ডেলিভারি চার্জ ছাড়াই সরাসরি আমাদের মোহাম্মদপুর অফিস থেকে যেকোনো পণ্য পিক-আপ করতে পারেন। আসার পূর্বে অনুগ্রহ করে আমাদের হটলাইনে ফোন করে স্টক নিশ্চিত করে নিন।
ডেলিভারি বা ট্র্যাকিং সহায়তার জন্য:
জরুরি ডেলিভারি বা পার্সেল ট্র্যাকিং সংক্রান্ত যে কোনো সহায়তার জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন:
