PET CARE BD থেকে যেকোনো পণ্য ক্রয় ও সেবা গ্রহণের পূর্বে অনুগ্রহ করে আমাদের নীতিমালাগুলো ভালোভাবে জেনে নিন।
PET CARE BD ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ক্যাট লিটার (Pamper Paws, Summit, Mila), পেট ফুড (Royal Canin, Me-O) কিংবা অন্যান্য এক্সেসরিজের অর্ডার কনফার্ম করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত পোষণ করেন।
⚠️ পেট হেলথ ও ফুড সেফটি নোটিশ:
প্রতিটি পোষা প্রাণীর শারীরিক গঠন ও অ্যালার্জি ভিন্ন হতে পারে। নতুন কোনো পেট ফুড বা সাপ্লিমেন্ট খাওয়ানোর পূর্বে উপাদানের তালিকা চেক করুন এবং প্রয়োজনে রেজিস্টার্ড পশু চিকিৎসকের (Veterinarian) পরামর্শ গ্রহণ করুন।
১. পণ্য, সাইজ ও মূল্য সংক্রান্ত নীতিমালা
আমরা শতভাগ অরিজিনাল ও ইনট্যাক্ট প্যাকেটজাত ক্যাট লিটার ও পেট ফুড সরবরাহ করি।
ক্যাট লিটার ও ফুডের প্যাকেজিং সাইজ (যেমন: 5L, 10L, 20KG জাম্বো প্যাক) পণ্যের বিবরণ অনুযায়ী নির্ধারণ করা হয়।
আন্তর্জাতিক বাজার ও আমদানিকৃত পণ্যের মূল্যের পরিবর্তনের ওপর ভিত্তি করে পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই ওয়েবসাইটে পণ্যের দাম পরিবর্তিত হতে পারে।
২. অর্ডার কনফার্মেশন ও পেমেন্ট
ওয়েবসাইট বা হোয়াটসঅ্যাপে অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে অর্ডারটি ভেরিফাই ও কনফার্ম করবে।
পেমেন্ট মাধ্যম: ক্যাশ অন ডেলিভারি (পণ্য হাতে পেয়ে পেমেন্ট), এছাড়া বিকাশ বা নগদে অগ্রিম পেমেন্টের সুবিধা রয়েছে।
ভারী পার্সেল (যেমন: ২০ কেজির মাল্টিপল ব্যাগ) বা দূরবর্তী লোকেশনের ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জের কিছু অংশ অগ্রিম গ্রহণ করা হতে পারে।
৩. ডেলিভারি ও পার্সেল রিসিভ
ডেলিভারি সময়: ঢাকা সিটির ভেতর ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে ২ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
ডেলিভারির সময় আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরটি সচল রাখুন যাতে ডেলিভারি রাইডার আপনার সাথে সহজে যোগাযোগ করতে পারেন।
পার্সেল চেক: ডেলিভারি রাইডারের উপস্থিতিতে পার্সেলের বাইরের অবস্থা ও সঠিক পণ্য আছে কিনা দেখে রিসিভ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
যদি ভুল পণ্য বা ডেলিভারির সময় লিটার/ফুডের প্যাকেট ফাটা বা ক্ষতিগ্রস্ত পাওয়া যায়, তবে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ছবিসহ জানাতে হবে এবং আমরা সম্পূর্ণ ফ্রিতে রিপ্লেসমেন্ট দেব।
ফুড বা ক্যাট লিটারের সিল খোলা হয়ে গেলে বা ব্যবহার করা হলে তা হাইজিনজনিত কারণে রিটার্নযোগ্য নয়।
৫. মেধা স্বত্ব ও কপিরাইট
PET CARE BD-এর লোগো, স্লোগান ("Healthy Pets, Happy Lives"), ব্যানার আর্টওয়ার্ক এবং ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু আমাদের নিজস্ব সম্পদ। পূর্বানুমতি ব্যতিরেকে এগুলো ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
শর্তাবলী সম্পর্কিত তথ্যের জন্য যোগাযোগ:
যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের অফিস ঠিকানায় যোগাযোগ করুন অথবা সরাসরি কল করুন:
🏢 PET CARE BD 📍 হেড অফিস: 13/14, Solimullah Road, Block-D, Mohammadpur, Dhaka- 1207. 📞 হটলাইন:01751-188101 ✉️ ইমেইল:petcarebd1@gmail.com
